為切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，中國銀行許昌分行積極履行社會(huì)責(zé)任，近日組織轄區(qū)機(jī)構(gòu)開展“3.15”宣傳教育活動(dòng)，積極宣傳普及金融知識(shí)，樹立行業(yè)服務(wù)典范。

　　為切實(shí)保障活動(dòng)質(zhì)效，中國銀行許昌分行組織員工提前學(xué)習(xí)了銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，制定了廳堂、社區(qū)、廣場、高校、老年活動(dòng)中心等多場景宣傳方案，確�！�3.15”宣傳教育活動(dòng)高效開展。

　　巧用大廳宣傳，營造活動(dòng)氛圍。活動(dòng)期間，中國銀行許昌分行指導(dǎo)轄區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)大廳內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語，通過LED顯示屏統(tǒng)一滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)，利用大廳電視播放宣傳視頻，提高人民群眾金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。提醒消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測等重要環(huán)節(jié)，用廣大消費(fèi)者聽得懂、聽得進(jìn)的內(nèi)容和方式普及金融知識(shí)和正確觀念，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和覆蓋面。

　　設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益咨詢專員，及時(shí)解答客戶疑惑。中國銀行許昌分行指導(dǎo)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“金融消費(fèi)咨詢專員”，及時(shí)向客戶發(fā)放宣傳資料，為客戶普及金融消費(fèi)知識(shí)，以金融常識(shí)、理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費(fèi)及收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、自助機(jī)具使用方法等與消費(fèi)者關(guān)系密切的知識(shí)熱點(diǎn)為內(nèi)容，及時(shí)解答客戶提出的金融方面問題，提高消費(fèi)者依法理性維權(quán)意識(shí)和能力。

　　多方宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響。為增強(qiáng)宣傳效果，拓寬宣傳對(duì)象，該行組織人員走進(jìn)社區(qū)、廣場、學(xué)校、老年活動(dòng)中心等消費(fèi)群體密集區(qū)，聚焦“一老一少”兩大群體，一方面將金融教育宣傳活動(dòng)與推動(dòng)金融服務(wù)適老化相結(jié)合，開展金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)養(yǎng)老院”等活動(dòng)，對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)進(jìn)行提示和宣傳，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。另一方面重點(diǎn)關(guān)注青少年、學(xué)生等年輕消費(fèi)人群，加強(qiáng)典型案例宣傳，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識(shí)，珍惜個(gè)人征信，養(yǎng)成良好的消費(fèi)還款習(xí)慣，不過度依賴借貸消費(fèi)，防范非法借貸侵害，遠(yuǎn)離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”行為，提升了青少年的理性消費(fèi)觀念。

　　金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)任重道遠(yuǎn)，近年來，中國銀行許昌分行按照“預(yù)防為主、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”原則，結(jié)合該行業(yè)務(wù)品種，重點(diǎn)對(duì)個(gè)人貸款、信用卡、銀行理財(cái)?shù)葍?nèi)容積極開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。該行宣傳員表示，將以此次“3·15”宣傳教育活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)深入落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長效機(jī)制，多渠道開展知識(shí)普及和宣傳教育工作，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，為建設(shè)全球一流現(xiàn)代銀行集團(tuán)貢獻(xiàn)力量。(時(shí)松瑩)

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